La bonne information
Organisez les documents, l’état et l’historique que les clients ont besoin de voir.
PORTAILS CLIENTSUn lien plus clair.
Un lien plus clair.
Pour chaque client.
Offrez aux clients un endroit ciblé pour trouver de l’information, suivre l’avancement et passer à l’étape suivante.
Parlons de votre projet
AETERNITAS / SOLUTIONCONNECTÉ DÈS LA CONCEPTIONTOUJOURS DE L’AVANT.
CONÇU AUTOUR DU TRAVAIL
La prochaine étape, clairement à portée de main.
Pour les organisations qui partagent des documents, des mises à jour d’état et des demandes récurrentes avec leurs clients ou leurs membres.
Un libre-service utile
Facilitez les demandes courantes et les actions liées au compte.
Relié à votre équipe
Gardez l’activité du portail reliée aux dossiers et aux flux de travail qui la soutiennent.
UNE FONDATION ADAPTÉEDéfinissez le travail.
Définissez le travail.
Bâtissez-le avec intention.
La portée exacte suit votre entreprise. Voici les éléments de base que nous examinons ensemble.
Une expérience de compte ciblée
Offrez aux clients une vue claire de l’information et des actions liées à leur relation avec vous.
Des accès appropriés
Définissez qui peut voir chaque dossier ou document et comment l’accès est accordé ou retiré.
Des actions utiles pour les clients
Définissez les demandes, les mises à jour, les réservations ou les paiements que les gens devraient pouvoir faire eux-mêmes.
Une passation reliée à l’équipe
Gardez l’activité des clients reliée aux systèmes et aux personnes responsables de la prochaine étape.
EXPLOREZ UN EXEMPLEVoyez le lien.
Voyez le lien.
Essayez l’expérience.
Une illustration interactive avec des données fictives.
UN EXEMPLE INTERACTIF
Portails clients
Une demande, avec tout son contexte.
Données fictives. Une vue adaptée à votre écran.AETERNITAS / PORTAILS CLIENTSUne demande, avec tout son contexte.
Exemple de demande d’un client · Compte fictif
- 01 / CLIENT
Un client ouvre son espace de travail.
Seul le contexte de compte convenu est affiché.
Prêt - 02 / DEMANDE
Il soumet une demande de service.
Le formulaire recueille les détails utiles.
Prêt - 03 / ESPACE DE L’ÉQUIPE
La demande s’ajoute à l’historique du compte.
L’équipe reçoit le bon contexte.
Prêt - 04 / PROCHAINE ÉTAPE
Le travail reçoit un responsable.
Le client peut en suivre l’état.
Prêt
Données fictives. Explorez comment les étapes se relient.
- 01
Un client ouvre une session
- 02
Il voit son contexte
- 03
La prochaine action parvient à votre équipe
UN POINT DE DÉPART PLUS CLAIR
Quelques réponses utiles.
Des clients différents peuvent-ils voir une information différente?
Oui. La propriété des dossiers, les rôles et les autorisations font partie de la conception. Ils sont mis à l’essai avec le modèle de compte réel et l’information partagée.
Un portail peut-il se relier à notre CRM actuel?
Nous examinons les dossiers, les actions permises et les capacités d’intégration. L’objectif est d’offrir aux clients une expérience utile tout en gardant le contexte opérationnel aligné.